Zwroty i Reklamacje
Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z produktów SOPHINA. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu?
Wypełnij formularz
Wyszukaj zamówienie poniej oraz wypełnij formularz zwrotu.
Spakuj paczkę
Zabezpiecz produkty (najlepiej w oryginalnym opakowaniu).
Wyślij
Odeślij paczkę na nasz adres. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni.
Nie masz konta? Dokonaj zwrotu jako gość
Reklamacje
Wszystkie nasze produkty są objęte 2-letnią rękojmią. Jeśli otrzymany produkt posiada wadę (np. uszkodzone szkło, problem z knotem), skontaktuj się z nami mailowo pod adresem kontakt@sophina.pl.
W wiadomości prosimy o przesłanie:
- Numeru zamówienia
- Opisu wady
- Zdjęć uszkodzonego produktu
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze wraz z kosztami przesyłki.